REGISTREREN
Als winkelier, therapeut en (startend) ondernemer kunt u zich gemakkelijk bij ons aanmelden. Alle producten die u bij ons inkoopt zijn voorzien van een adviesverkoopprijs.
U meldt zich aan door op “REGISTREREN” te klikken. Vervolgens vult u het registratie-formulier in.
Na registratie krijgt u meteen een email toegestuurd, volg de instructie in deze mail om uw email-adres te verificeren.
Na email-verificatie zullen wij uw registratie goedkeuren en activeren. Als u wilt dat dit snel gebeurt vragen we u om telefonisch contact met ons op te nemen.
U krijgt z.s.m. een activatie bevestiging per email.
U kunt dan direct inloggen met uw gebruiksnaam en wachtwoord en uw inkopen gaan doen. Houdt dan rekening met eventuele administratie -en verzendkosten (zie hieronder).
Let op! Uw account wordt gedeactiveerd als u binnen 1 maand geen bestelling heeft gedaan. Is uw account gedeactiveerd en u wilt een bestelling doen, stuur dan een email of bel ons, zodat we uw account kunnen activeren.
INLOGGEN
Als u al een gebruikersnaam en wachtwoord heeft kunt u die gebruiken om in te loggen.
WINKELEN
Een uitleg van het winkelen in onze webwinkel vindt u hier: stap voor stap winkelen.
VERZENDING EN VERZENDKOSTEN
Welke pakketdienst gebruiken jullie?
Alle pakketten versturen we met PostNL. Mocht u het liever met een ander bedrijf verstuurd willen hebben, graag vermelden bij uw bestelling.
Wanneer krijg ik mijn bestelling?
Elke bestelling wordt pas verwerkt als we een betaling ontvangen hebben. Pakketten worden alleen op werkdagen verzonden (ma t/m vrij) en worden de volgende dag geleverd (Als we de betaling voor 12:00 op een werkdag ontvangen hebben wordt de bestelling diezelfde dag nog verzonden (als het een werkdag betreft). Bestellingen waarvan we de betaling na 12:00 of in het weekeind ontvangen worden de eerstvolgende werkdag verzonden. U krijgt per email een verzendbevestiging zodra uw pakketje ons magazijn verlaat. In deze mail bevindt zich een Track&Trace link waarmee u uw pakketje kunt volgen. De verzending is in meeste gevallen de eerstvolgende dag in huis.*Als u voor 12:00 met iDeal besteld heeft u uw bestelling vrijwel altijd de volgende dag al in huis. In sommige uitzonderlijke gevallen is de iDeal betaling een dag later bij ons binnen.
Wanneer?*
- maandag voor 12:00 betaling ontvangen – dinsdag in huis
- dinsdag voor 12:00 betaling ontvangen – woensdag in huis
- woensdag voor 12:00 betaling ontvangen – donderdag in huis
- donderdag voor 12:00 betaling ontvangen – vrijdag in huis
- vrijdag voor 12:00 betaling ontvangen – zaterdag in huis
*Heel soms wil het wel eens gebeuren dat de pakketdienst een dag later levert. Als u uw pakketje 3 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging nog niet heeft ontvangen vragen we u contact met ons op te nemen. We zullen er dan voor zorgen dat uw pakketje z.s.m. bij u terecht komt.
Spoedbestellingen
Als u een spoedbestelling heeft maar alleen via een bankoverschrijving kunt betalen of iDeal wil niet lukken, vragen we contact op te nemen met onze klantenservice (036-5348610 of shop [apenstaartje] wierook.nl) om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk uw kant op komt.
Verzendkosten
Voor de bestellingen berekenen we de onderstaande verzendkosten.
Nederland:
- geen verzendkosten (boven € 250 excl. BTW)
- € 6,35 verzendkosten (tot € 250,= excl. BTW )
- € 10,= extra administratiekosten (onder € 125,= excl. BTW)
België en Frankrijk en Duitsland:
- € 10,00 verzendkosten (boven € 300,= excl. BTW )
- € 16,25 verzendkosten – (tot € 300,= excl. BTW )
- € 10,= extra administratiekosten (onder € 125,= excl. BTW)
Italië:
- € 22.70 verzendkosten (boven € 300,= excl. BTW)
- € 29.70 verzendkosten – (tot € 300,= excl. BTW )
- € 10.00 extra administratiekosten (onder € 125,= excl. BTW)
Portugal:
- € 21,20 verzendkosten (boven € 300,= excl. BTW )
- € 31,20 verzendkosten – (tot € 300,= excl. BTW )
- € 10,00 extra administratiekosten (onder € 125,= excl. BTW)
Noorwegen:
- € 26,05 verzendkosten (boven € 300,= excl. BTW )
- € 32,80 verzendkosten – (tot € 300,= excl. BTW )
- € 10,00= extra administratiekosten (onder € 125,= excl. BTW)
Spanje:
- € 12,85 verzendkosten (boven € 300,= excl. BTW )
- € 22,85 verzendkosten – (tot € 300,= excl. BTW )
- € 10,= extra administratiekosten (onder € 125,= excl. BTW)
BETAALMETHODEN
U kunt bij ons op de volgende manieren betalen voor uw bestelling:
- iDeal – Online betalen via uw eigen bank, snel en veilig.
- Vooraf per bank/giro – Betaalgegevens staan in de orderbevestiging die u per mail ontvangt.
- Automatisch Incasso – u kunt er voor kiezen om per automatisch incasso te betalen. We vragen dan wel van tevoren een machtigingsformulier te tekenen, voordat we dit kunnen doen.
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden.
Na het bestellen ontvangt u een orderbevestiging per e-mail en bij de levering ontvangt u de factuur bijgesloten.
AFHALEN OF LANGSKOMEN?
U bent van harte welkom bij ons magazijn aan de Edvard Munchweg 27 in Almere om uw bestelling af te halen. Om simpelweg een bestelling op te halen kunt u van 9:00 to 19:00 terecht op ons magazijn (een routebeschrijving vindt u hier).
Mocht u de producten willen zien, ruiken, proeven en wat meer mondelinge informatie van ons team krijgen? We staan u dan graag te woord, maar we vragen u dan het liefst te komen tussen 15:45 en 19:00.
Voordat u komt graag even bellen naar 06 4140 0115 (de heer Kenger).
